Hundepension
Möchten Sie zunächst nur wissen, ob im gewünschten Zeitraum Plätze frei sind, fragen Sie bitte per Kontaktformular der Homepage, E-Mail, WhatsApp oder telefonisch an. Eine Buchungsanfrage über dieses Portal bedeutet für uns: Sie benötigen den Pensionsplatz tatsächlich und möchten ihn verbindlich buchen.
Bitte geben Sie für den gewünschten Betreuungszeitraum das genaue Bring- und Abholdatum sowie die jeweilige Uhrzeit an. Ungefähre Angaben wie „plus/minus drei Tage“ reichen nicht aus, da wir nur mit konkreten Angaben die Betreuung zuverlässig planen und die Reservierungsgebühr korrekt berechnen können.
Gemäß unseren AGB berechnen wir den gesamten gebuchten Pensionszeitraum. Bringen Sie Ihren Hund später oder holen Sie ihn früher ab, werden auch die nicht genutzten Betreuungstage vollständig berechnet. Diese Tage halten wir fest für Ihren Hund frei und können sie nicht gleichzeitig an einen anderen Hund vergeben.
Ist ein Platz verfügbar, erhalten Sie mit unserer Bestätigung die Zahlungsaufforderung für die Reservierungsgebühr in Höhe von 100 % des voraussichtlichen Pensionspreises.
Ohne vollständige Vorauszahlung erfolgt keine verbindliche Reservierung. Geht der Betrag nicht innerhalb von zehn Tagen nach unserer Bestätigung auf unserem Konto ein, gehen wir davon aus, dass Sie den angefragten Pensionsplatz nicht mehr benötigen, und löschen Ihre Buchung aus unserem Kalender. Damit ist für Ihren Hund dann kein Betreuungsplatz reserviert; Ihre bisherige Anfrage wird bei der weiteren Platzvergabe nicht mehr berücksichtigt. Wird der Platz inzwischen anderweitig verbindlich gebucht, steht er Ihnen nicht mehr zur Verfügung. Entscheiden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut eine Buchungsanfrage zu stellen, ist eine Zusage dann nur nach aktueller Verfügbarkeit möglich.Wir betreuen Ihre Hunde mit viel Herzblut und möchten Ihnen einen verlässlichen Pensionsplatz bieten. Gleichzeitig müssen wir als kleiner Betrieb mit nur wenigen Pensionsplätzen wirtschaftlich planen können. Würde ein ohne Reservierungsgebühr freigehaltener Platz kurzfristig doch nicht genutzt, fehlen uns fest eingeplante Einnahmen - und ein anderer Hundehalter hat möglicherweise eine Absage erhalten, obwohl er die Betreuung dringend gebraucht hätte. Die Vorauszahlung gibt deshalb beiden Seiten Sicherheit: Sie können sich auf den Platz für Ihren Hund verlassen, und wir können seine Betreuung zuverlässig planen.
Verbindliche Reservierungen sind deshalb ausschließlich mit vollständiger Vorauszahlung möglich. Mit unserer Buchungsbestätigung kommt zunächst ein separater Reservierungsvertrag zustande. Gegenstand dieses Vertrags ist das Freihalten des Pensionsplatzes für Ihren Hund im vereinbarten Zeitraum; die verbindliche Reservierung setzt den fristgerechten Eingang der Reservierungsgebühr voraus.
Der Pensionsvertrag über die Betreuung Ihres Hundes kommt erst mit dessen Aufnahme zustande. Die Betreuung wird separat abgerechnet, wobei die bereits gezahlte Reservierungsgebühr vollständig auf den Pensionspreis angerechnet wird. Entspricht die Betreuung dem reservierten Umfang und kommen keine zusätzlichen Leistungen hinzu, beträgt der noch zu zahlende Rechnungsbetrag nach der erfolgten Betreuung 0,- Euro. Zusätzliche Betreuungstage oder Leistungen werden gesondert berechnet.
Da ich, Katrin Handel, die Hundepension nahezu ausschließlich selbst betreue, richte ich auch meine persönliche Jahresplanung verbindlich nach den gebuchten Aufenthalten aus. Dafür verzichte ich mitunter auf Veranstaltungen oder private Vorhaben, die sich bei einer kurzfristigen Absage nicht mehr nachholen lassen. Verlässliche Buchungen sind deshalb für mich auch persönlich wichtig. Zeiträume, in denen ich selbst Urlaub habe oder an Veranstaltungen teilnehme, stehen von vornherein nicht für Pensionsbuchungen zur Verfügung. Sie finden diese im Kundenbereich unter „Info“ sowie im Footer unserer Homepage.
Vielleicht wirken unsere Regelungen auf Sie zunächst streng. Sie sind jedoch aus Erfahrung notwendig geworden: Leider werden immer wieder Pensionsplätze reserviert und später kurzfristig doch nicht genutzt. Bei unserer begrenzten Platzzahl ist das wirtschaftlich nicht tragbar. Wir betreuen Ihre Hunde mit viel Herzblut – und brauchen dafür auch Planungssicherheit. Zu einem fairen Miteinander gehört, dass sich beide Seiten auf eine Buchung verlassen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
